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“矿泉水瓶解决内急”惹众怒,亚马逊员工抗争公司“控制文化”


(观察者网讯)“亚马逊就是在测试人作为一种‘技术工具’的极限。”

最近,一则亚马逊公司要求员工用矿泉水瓶解决内急的爆料,引发美国舆论激烈争议。美国社会开始关注亚马逊公司对员工的控制和“血汗工厂”般的压榨,工人和媒体不断披露亚马逊公司压迫员工的内情。

美媒注意到,长期积累的矛盾已经引发了亚马逊员工的反抗。据《纽约时报》3月29日报道,美国阿拉巴马州近6000名亚马逊员工已经参与了一场投票,这将决定他们是否能成立工会争取权利。如果这些员工能够取得成功,他们将在亚马逊公司内建立首个工会。

4月5日,《纽约时报》再次发文指出,亚马逊在公司理念的推动下,一直在变着法子降低劳动力成本、提高生产率,试图控制员工的每一分钟。这种“控制文化”对企业和股东而言有利可图,但无疑与员工的利益存在冲突。亚马逊员工组建工会的努力表明,这些工人已经开始争取自己的发言权。

“亚马逊的劳工争端:冲突与控制的日子”,《纽约时报》4月5日报道截图

导火索:亚马逊公司要求基层员工用矿泉水瓶解决内急

事情的起因是3月25日威斯康星州民主党众议员马克•波坎(Mark Pocan)和亚马逊公司的两条推文。

当天,波坎发表了一条推文批评亚马逊公司的工作环境,指责该公司让员工用水瓶解决内急:“当你解散工会并让工人用水瓶解决内急时,向工人支付每小时15美元的工资并不能让你成为一个进步的工作场所。”

亚马逊公司第一时间则“反驳”了这一说法,其官方账号回应称:“你不会真的相信用水瓶解决内急的事吧。如果这是真的,就没人会为我们工作了。我们在全球拥有超过100万名出色的员工,他们为自己的工作感到自豪,从第一天起就有很高的工资和医疗保障。”

波坎与亚马逊官方3月25日推文截图

然而,亚马逊的“辟谣”很快就“翻车”了,据科技媒体The Verge报道,许多曾经或仍在亚马逊工作的员工纷纷用自己的亲身经历驳斥公司的说法,一些记者也列举自己的采访经历证明员工们的说法,一些人甚至放出“尿瓶”的照片直接用事实“打脸”。

新闻网站“The Intercept”随后更是发布了一篇调查报告,详尽地整理了多名亚马逊员工的自述。这篇报告指出,为了完成严苛的工作指标、保住工作,许多亚马逊员工不得不用矿泉水瓶等手段解决内急,这类事情主要发生在货车司机和仓库员工身上。亚马逊公司甚至还曾下发文件,明令要求司机不得将“尿瓶”留在货车上。

“The Intercept”文章截图

面对舆论批评,亚马逊公司最后不得不承认错误,就其不实“辟谣”道歉。然而,亚马逊公司在道歉声明中仍为自己辩解,称因为“交通原因或公共厕所数量不足才导致司机很难找到厕所”。有美媒批评称,亚马逊的道歉实际上根本不承认自己有错,毫无诚意。

事实上,有关亚马逊员工如厕受到限制的爆料,最早可以追溯到2009年。当时就有仓库员工向美媒反映,亚马逊公司人力部门告诉他不能在上班时间上厕所,“否则就会受到处分”,因为他在上厕所的时候“拿了工资却没工作”。

2012年和2014年,亚马逊总部所在的华盛顿州劳动与产业部又先后接到员工投诉,称亚马逊公司设置的厕所数量太少,且严格规定员工“上厕所、取水、打电话”的时间。该州监管机构的执法文件也显示,过去十多年里人们一直都在质疑亚马逊在西雅图的总部是否有足够的厕所。这些问题始终没有得到关注和解决。