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萬事達想在刷卡時加上音效,在移動支付的時代尋找存在感


多次修改 Logo、去掉 Mastercard 字樣之後,萬事達又發布了一個新的品牌標識:一段音頻。

這段無歌詞的旋律被譜寫成多個版本,最核心的是一段歡快的音階,然後是各個樂器和長度的版本,包括和林肯公園主唱兼吉他手 Mike Shinoda 開發的更複雜的音樂鈴聲。


聲音標識在品牌的時間裡不太常見,但也不少。大多出現在電子產品和服務性行業,比如英特爾的燈等燈等燈,全家便利店的開門聲,或者來自品牌意識極強的全球性企業,如麥當勞廣告結尾的那段音樂。

「聲音為我們的品牌標識增添了一個強大的新維度。」萬事達的首席營銷官 Raja Rajamannar 在一份聲明中說。

萬事達的品牌音效之所以出現,背景是消費者越來越多使用手機支付,在智能設備上綁定信用卡,實體卡越來越不重要,成為虛擬卡包里無體積的一片。實體空間的喪失讓品牌資產迅速萎縮,該公司希望聲音能作為給消費者留下印象的一個補充渠道。

品牌發布了幾段短片展示新音效的應用場景,包括最古早的刷卡、到手機支付、智能手錶支付、語音購物等等。


咖啡店
計程車
餐廳

用聲音來留住未來的這批消費者很難說會不會有效果。首先在廣告里示範的那些發出悅耳聲音的 POS 機,現實中在各國各地由不同的銀行提供,並不屬於萬事達、維薩之類的支付清算機構,改造的時間可能就需要很長(萬事達沒有提供明確的普及時間表)。

Raja 在接受媒體採訪時強調的是語音購物的趨勢。他引用了一則數據稱,語音購物到 2022 年的市場規模或達到 400 億美元——這意味著比用手機支付更加看不見發卡商的存在,一切靠對話完成,消費者只需在最初的時候設置一次支付途徑而已。

根據 CIRP 的數據,美國智能音箱的保有量已經從 2017 年的 3600 萬台增加到 6600 萬。

不過,真的會有人因為購物時的音效而選擇用什麼途徑支付嗎?目前大多數語音購物發生在美國亞馬遜,它默認直接通過一鍵支付通過默認卡完成支付。

而相信這件事的支付清算機構不僅是萬事達。早在 2017 年 12 月,它的主要競爭對手 VISA 也宣布即將提供一段不超過 1 秒的音效,在他們從 200 中聲音中精心挑選後成為「感官品牌」的一部分。


題圖來自 mastercard


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