简书简述

《从零开始学运营》笔记整理之(二)内容运营


内容运营:创造,编辑,组织,呈现网站的内容,从而提高互联网产品的内容价值,能够促进用户的黏着和活跃。

包含的内容:

《从零开始学运营》笔记整理之(二)内容运营

内容运营

3个总体核心

1、根据数据和用户反馈,进行调整和优化,持续的创造对用户有价值的内容。

2、根据kpi降低或提高用户获取内容的成本。

3、协助网站和产品获利。

3个具体核心:

1)内容消费者的定位

控制消费者进入最成熟的方案:邀请机制

A 让人感受到稀缺性,但是邀请码流入到黑市会损害品牌

B 人为制造垂直领域用户群或者结构单一的用户群

C 考验内容运营者和内容生产者的能力

还有一种是护城河:新注册用户xx小时不能发帖或发言

A 避免小号,水军

B 让用户发帖前已经学习相关规章制度

C 考验用户的耐心

D 考验内容本身的成色

2)内容生产者的联系

3)反馈和跟进策略

A 增强用户与网站之间的互动

B 有机会了解到用户对这个内容的态度

C 通过数据挖掘,可以尝试用户对这一类型的内容是否感兴趣,对这一类型的内容背后的产品认知态度如

D 数据挖掘之后,更重要的是对数据的反馈和跟进(不断的调整内容,如何推送广告)

注意:内容运营必须要有kpi,这个kpi指的是可以返回来指导下一阶段的内容运营工作。


内容运营的初期事项

内容运营的事情很多,至少包含:

1、采集与创造

2、呈现和管理

3、扩散和传导

4、效果和评估

解决内容运营的顺序:

1、内容消费者定位(网站定位+受众定位+运营目标)

2、内容来源确认(采集或寻找内容制造者)

3、内容标准的确立(有哪些内容,如何展现内容,评判内容质量的标准)

所以在运营初期,必须解决这些问题!!!

1、网站或产品有哪些内容(定位)

2、这些内容从哪里来,由谁提供(来源)

3、这些内容给谁看,达到什么样的目标(受众)

4、这些内容要如何组织和呈现(展现机制)

5、这些内容如何做筛选,什么是好的内容(内容标准化)

内容初始化:

1、确立好内容供应链的架构(系统的解决内容的流程,内容从哪里来到哪里去)

2、确立好内容面对的初始用户群

3、想清楚第一阶段用内容解决的问题,并进行内容准备

4、引导新用户注册的文案,种子内容所属领域的填充


持续运营中的运营

1、内容质量的甄别

2、好内容的露出与展现方式

3、持续的推送与推荐机制的建立

《从零开始学运营》笔记整理之(二)内容运营

推送与通知的渠道

推送渠道的考虑:

1、渠道是否覆盖推送对象(比如邮箱,手机应用的小红点)

渠道的选择:

1)过往的推送数据

2)竞品选择的渠道

3)用户兴趣点所涉及的渠道

2、推送内容

1)推送内容的时效性

2)推送的文案

文案要怎么样?

1)贴近用户心理

2)位置选的好

3)简单有趣,朗朗上口

4)符合场景

如何写出好文案?

1)了解受众

2)了解产品和活动

3)准确表达

4)画龙点睛

5)勤加练习,积累素材

推送效果判断的说明:


《从零开始学运营》笔记整理之(二)内容运营

《从零开始学运营》笔记整理之(二)内容运营

推送效果

推送效果判断

每个环节都要有数据统计,分析:

1)渠道的质量如何

2)通过各个渠道下发的推送,有多少达到了用户

3)用户对待推送的态度如何,有多少用户打开,阅读了推送的内容

4)在接收,查看的用户中,多少用户来到了网站

5)最后有多少用户完成了我们期望的转化

6)对待这些数据,我们有哪些经验和教训,后续如何改进,提高,保持,落实到具体的措施中

注意点:避免用户打扰

内容推荐与整合(以知乎为例):

内容推荐—让优质的内容露出以内容整合—让同属大类的优质内容集结

4)实现自运营的路径和机制选择

如何让内容健康的流转?(让内容达到消费者)

做好用户调查:

1、消费内容者是谁?

2、他们通常在什么地方活跃?

3、他们的习惯是怎么样的?

4、他们在关注什么热点?

5、我需要提供什么才能让他们注意到我,爱上我?

做好内容制造者的维系工作:

论坛:等级,特权

社区:积分,权重,赞同,感谢

平台:加v,认证

如何让社区用户动起来?

1、提高准入门槛

2、建立一个标准,让用户按照规定动作参与社区运营

规范用户发布的内容,降低用户使用的门槛,让更多的用户参与

3、制造观念冲突,让用户自发站队

公共平台的内容运营

1、定位

针对性:用户

延续性:持续不断的提供内容

2、快速测试,获取反馈

3、培养用户习惯(固定的发布时间)

4、坚持长期做内容的方针

5、社交,与用户保持互动

快速反应,对热点的快速反应,对用户的快速反应

6、原创

社交与内容的碰撞?

1、分享

2、互动

3、信任

4、忠诚

5、营销