内容运营:创造,编辑,组织,呈现网站的内容,从而提高互联网产品的内容价值,能够促进用户的黏着和活跃。
包含的内容:
3个总体核心:
1、根据数据和用户反馈,进行调整和优化,持续的创造对用户有价值的内容。
2、根据kpi降低或提高用户获取内容的成本。
3、协助网站和产品获利。
3个具体核心:
1)内容消费者的定位
控制消费者进入最成熟的方案:邀请机制
A 让人感受到稀缺性,但是邀请码流入到黑市会损害品牌
B 人为制造垂直领域用户群或者结构单一的用户群
C 考验内容运营者和内容生产者的能力
还有一种是护城河:新注册用户xx小时不能发帖或发言
A 避免小号,水军
B 让用户发帖前已经学习相关规章制度
C 考验用户的耐心
D 考验内容本身的成色
2)内容生产者的联系
3)反馈和跟进策略
A 增强用户与网站之间的互动
B 有机会了解到用户对这个内容的态度
C 通过数据挖掘,可以尝试用户对这一类型的内容是否感兴趣,对这一类型的内容背后的产品认知态度如
D 数据挖掘之后,更重要的是对数据的反馈和跟进(不断的调整内容,如何推送广告)
注意:内容运营必须要有kpi,这个kpi指的是可以返回来指导下一阶段的内容运营工作。
内容运营的初期事项
内容运营的事情很多,至少包含:
1、采集与创造
2、呈现和管理
3、扩散和传导
4、效果和评估
解决内容运营的顺序:
1、内容消费者定位(网站定位+受众定位+运营目标)
2、内容来源确认(采集或寻找内容制造者)
3、内容标准的确立(有哪些内容,如何展现内容,评判内容质量的标准)
所以在运营初期,必须解决这些问题!!!
1、网站或产品有哪些内容(定位)
2、这些内容从哪里来,由谁提供(来源)
3、这些内容给谁看,达到什么样的目标(受众)
4、这些内容要如何组织和呈现(展现机制)
5、这些内容如何做筛选,什么是好的内容(内容标准化)
内容初始化:
1、确立好内容供应链的架构(系统的解决内容的流程,内容从哪里来到哪里去)
2、确立好内容面对的初始用户群
3、想清楚第一阶段用内容解决的问题,并进行内容准备
4、引导新用户注册的文案,种子内容所属领域的填充
持续运营中的运营
1、内容质量的甄别
2、好内容的露出与展现方式
3、持续的推送与推荐机制的建立
推送渠道的考虑:
1、渠道是否覆盖推送对象(比如邮箱,手机应用的小红点)
渠道的选择:
1)过往的推送数据
2)竞品选择的渠道
3)用户兴趣点所涉及的渠道
2、推送内容
1)推送内容的时效性
2)推送的文案
文案要怎么样?
1)贴近用户心理
2)位置选的好
3)简单有趣,朗朗上口
4)符合场景
如何写出好文案?
1)了解受众
2)了解产品和活动
3)准确表达
4)画龙点睛
5)勤加练习,积累素材
推送效果判断的说明:
推送效果判断
每个环节都要有数据统计,分析:
1)渠道的质量如何
2)通过各个渠道下发的推送,有多少达到了用户
3)用户对待推送的态度如何,有多少用户打开,阅读了推送的内容
4)在接收,查看的用户中,多少用户来到了网站
5)最后有多少用户完成了我们期望的转化
6)对待这些数据,我们有哪些经验和教训,后续如何改进,提高,保持,落实到具体的措施中
注意点:避免用户打扰
内容推荐与整合(以知乎为例):
内容推荐—让优质的内容露出以内容整合—让同属大类的优质内容集结
4)实现自运营的路径和机制选择
如何让内容健康的流转?(让内容达到消费者)
做好用户调查:
1、消费内容者是谁?
2、他们通常在什么地方活跃?
3、他们的习惯是怎么样的?
4、他们在关注什么热点?
5、我需要提供什么才能让他们注意到我,爱上我?
做好内容制造者的维系工作:
论坛:等级,特权
社区:积分,权重,赞同,感谢
平台:加v,认证
如何让社区用户动起来?
1、提高准入门槛
2、建立一个标准,让用户按照规定动作参与社区运营
规范用户发布的内容,降低用户使用的门槛,让更多的用户参与
3、制造观念冲突,让用户自发站队
公共平台的内容运营
1、定位
针对性:用户
延续性:持续不断的提供内容
2、快速测试,获取反馈
3、培养用户习惯(固定的发布时间)
4、坚持长期做内容的方针
5、社交,与用户保持互动
快速反应,对热点的快速反应,对用户的快速反应
6、原创
社交与内容的碰撞?
1、分享
2、互动
3、信任
4、忠诚
5、营销